コミュニケーション
コミュニケーション能力とは…
人との信頼の土台を築き、聴く力、伝える力 のこと。
コミュニケーションスキルとは…
人と人との間で意思疎通をとる方法・テクニック技術や知識のこと。
そして
「コミュニケーション」とは
人を理解し、人に理解してもらうこと。
コミュニケーション能力とスキルを磨き、分かち合う為には、
それぞれに個性があり、違う価値観を持つ人間の集まりの中で生きているということを知り、認める所から始まります。
自分のモノサシだけを頼りに我を押し付けず、相手にも独自のモノサシがある。
・どう伝えると、相手に伝わりやすいのか
・どう関わると、ストレスが軽減されるのか
・教え方や、相手に響きやすいコミュニケーションの取り方は
・自分はどんなことに気を付けると、より円滑な人間関係を築くことができるのか 等…
自分を知って、相手を理解することでストレスフリーな生き方へ。
→職場の人間関係（上司・同僚・部下・取引先）、恋人・夫婦・親子・兄弟姉妹・友人・ご近所付き合い等…
人との意思疎通を円滑に図るために必要な知識を学ぶコミュニケーション講座
◆内容◆
１ → ３つのグループ分け
それぞれの特徴・行動特性・響く言葉・話の組み立て方・テンション・接し方を学ぶ
自分の 本質・仕事や初対面の時・緊急時 に現れる特徴を把握する
２ → １２分類それぞれの特徴
３つのグループ分けから、さらに細かく分類し、それぞれの特性を学ぶ
自分を知り、相手のことも把握する方法
３ → 考え方とペース配分の違い
頼まれごとへの反応の違い、物事を判断するときの優先順位の違い、
計画や目標達成に向けて進め方やペース配分の違いについて
人間関係において最もすれ違いが生じる理由と原因がわかり、対策を学びます
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１：聴くスキル
相手と信頼関係を築く為の聴くスキル(傾聴)は、単なる話の聞き方ではなく、相手の世界を尊重し共感しながら、誠実に相手と接する話の聴き方であり、人と向き合う基本的な姿勢そのものを指します。
うなづきや相づちで会話を促し、相手との共通点を見つけて盛り上げ、相手が興味持っている事を深掘りしていく。
※伝えるスキルでは、「何を伝えたか」より「相手にどのように伝わったか」が大切になります。
２：褒めるスキル
褒める時に使う言葉は、信頼と承認を作り出す魔法の言葉であり、人間関係を築く力があります。
特に、 「挑戦と成長」にフォーカスして、褒めることで相手とのコミュニケーションを円滑にしながら、お互いが成長できます。
そして、褒めるコミュニケーションは褒められる人・褒める人双方に、とても良い効果があるのです。
